Kúpa použitého telefónu je rozumná voľba pre vašu peňaženku aj pre planétu. Najväčším strašiakom však býva otázka: „Čo ak sa po týždni pokazí?“ V Mobilonline veríme v transparentnosť, preto vám prinášame úprimný prehľad o tom, ako funguje naša záruka na použité zariadenia, čo kryje a prečo sa u nás nákupu nemusíte báť.

 

Aká je dĺžka záruky na použité telefóny?

Pri nákupe z bazáru od ruky záruku spravidla strácate v momente odovzdania peňazí. V Mobilonline je to inak. Na každý použitý telefón poskytujeme zákonnú záruku 12 mesiacov.

Tento rok vám dáva istotu, že zariadenie bolo dôkladne otestované a je v stopercentnom technickom stave.

 

Čo pokrýva záruka v Mobilonline? (Hardvér a softvér)

Naša záruka nie je len prázdne slovo. Vzťahuje sa na všetky chyby, ktoré vznikli bez zavinenia používateľa a neboli známe v čase predaja.

1. Skryté hardvérové závady

Ak telefónu z ničoho nič prestane fungovať Wi-Fi modul, reproduktor, FaceID alebo sa objavia mŕtve pixely na displeji (bez predchádzajúceho pádu), ide o záručnú opravu.

2. Kondícia a zdravie batérie

Batéria je spotrebný materiál, no v Mobilonline garantujeme jej funkčnosť. Ak kapacita batérie klesne pod únosnú mieru vzhľadom na deklarovaný stav pri kúpe, alebo sa telefón začne samovoľne vypínať, v rámci záruky to vyriešime.

3. Konektory a tlačidlá

Nefunkčné nabíjanie cez USB-C/Lightning port alebo zaseknuté tlačidlá hlasitosti sú častým problémom starších mobilov. Ak nie sú mechanicky poškodené (napr. vylomený port), oprava ide na nás.

4. Softvérová čistota

Garantujeme, že telefón nie je blokovaný na žiadneho operátora, nie je nahlásený ako kradnutý a je odhlásený zo všetkých cloudových služieb (iCloud/Google účet).

 

Čo záruka nepokrýva? (Na čo si dať pozor)

Aby sme boli féroví, musíme spomenúť aj prípady, kedy reklamáciu nemôžeme uznať. Ide o situácie, ktoré vznikli nesprávnym zaobchádzaním:

• Mechanické poškodenie: Rozbitý displej, prasknutý zadný kryt alebo ohnutý rám po páde.

• Kontakt s tekutinou: Aj keď je telefón od výrobcu certifikovaný ako vodoodolný (napr. IP68), záruka sa na vniknutie kvapaliny do zariadenia nevzťahuje (toto platí aj pri úplne nových kusoch).

• Neautorizovaný zásah: Ak sa pokúsite telefón opraviť sami alebo ho zveríte neoverenému servisu, záruka zaniká.

• Bežné opotrebenie: Drobné škrabance a kozmetické vady, ktoré vznikli bežným používaním po kúpe.

 

Zdroj: Canva

 

Ako prebieha reklamácia v praxi?

• Navštívte ktorúkoľvek predajňu: Máme takmer 50 pobočiek po celom Slovensku.

• Predložte doklad: Stačí vám faktúra alebo pokladničný blok (aj v digitálnej forme).

• Expresné vybavenie: Zákonná lehota je 30 dní, no v Mobilonline sa snažíme proces maximálne urýchliť, aby ste boli bez mobilu čo najkratšie.

TIP: Pred odovzdaním telefónu na reklamáciu si vždy zálohujte svoje dáta a zariadenie odhláste z vašich účtov.

 

Prečo kúpiť použitý mobil práve v Mobilonline?

• Dôkladná kontrola: Každý kus prechádza rukami technika, ktorý testuje viac ako 50 parametrov.

• Ekológia: Dávate druhú šancu elektronike a šetríte zdroje planéty.

• Kamenné predajne: Ak sa niečo pokazí, viete, kam prísť. Sme tu pre vás osobne.

 

Zdroj: Canva

 

Hľadáte spoľahlivý mobil za zlomok ceny nového?

Pozrite si našu ponuku preverených použitých telefónov so zárukou →

Nájdite svoju najbližšiu predajňu Mobilonline →