Penetrácia slovenského mobilného trhu utešene stúpa nahor. Ale spolu s týmto poznatkom si musíme uvedomiť, že v našej krajine tak nenaďabíme iba na niekoľko miliónov telefónov, ale aj na čoraz väčšie množstvo chybných modelov alebo rôznych vád či technologických problémov vážnejšieho resp. menej dôležitého charakteru.
Bez toho, aby sme na tomto mieste vyzdvihovali alebo naopak, zhadzovali nejakú značku mobilných telefónov, môžeme skonštatovať, že najporuchovejšími telefónmi sú práve Nokia, Samsung a Sony Ericsson . Áno, táto skutočnosť je daná hlavne ich počtom na trhu. Najpesimistickejšie výskumy hovoria až o tridsiatich percentách, ostatné smerujú k hranici 20% resp. ju mierne prevyšujú. Na prvý pohľad sa vám tak môže zdať táto skutočnosť ako pomerne smutná. Zoberiete sa so štyrmi priateľmi kúpiť si päť Mobilných Telefónov a môžete iba tušiť, ktorému z vás napokon mobilný telefón vypovie najskôr. Odhoďme však pomerne negativistické predstavy...
Skutočnosť, že sa mobilné telefóny kazia, nemusíme zbytočne rozvádzať. Je to jednoducho tak. V tomto momente si však musíme uvedomiť iný fakt - kde nám mobilný telefón s väčšou alebo menšou vadou opravia? Prvá otázka sa týka lokácie a druhá pochopiteľne financií, pretože každá oprava si vyžiada určitú investíciu. Na Slovensku je totiž množstvo autorizovaných i neautorizovaných servisov rôznorodej kvality...
Naše servisné stredisko poskytuje pozáručné opravy mobilných telefónov, taktiež zberné miesto pre záručné opravy značiek Nokia, Samsung, HTC, Sony Ericsson, LG.
Vďaka lepším technológiám sa dajú poskytnúť zákazníkovi nízke ceny. V tomto prípade však ostáva otázne, že aká suma je vlastne dobrou cenou pre zákazníka a aká suma je dobrá pre servis samotný... Preto sa v prípade pozáručných opráv vykoná proces opravy až po odsúhlasení ceny predajcom na návrh zákazníka resp. sa oprava vykoná tak, aby sa vmestila do výšky stanoveného cenového limitu samotným zákazníkom.
O cene sa dá rozhodovať vo väčšej miere, pomerne striktná (a pre zákazníka dobrá) informácia prichádza v podobe dĺžky opravy mobilného telefónu. V CMS sa darí technikom vykonať 90% opráv už do 48 hodín a zvyšok do 72 hodín, čo sú solídne časové hranice. Priemerná doba opráv mobilných telefónov dokonca dosahuje 1,3 dňa, čo už je veľmi slušný výsledok. Množstvo opráv sa dá urobiť ešte v jeden a ten istý deň. Ak ráno donesie zákazník svoj mobilný telefón do servisu, už v poobede alebo navečer ho môže opravený dostať späť.
Servisné stredisko
